一年一度的Gartner CIO的調(diào)研報(bào)告日前已經(jīng)出爐，讓我們來(lái)看看Gartner公司CIO研究總監(jiān)陳勇對(duì)這份報(bào)告進(jìn)行的解讀。

今年Gartner對(duì)CIO調(diào)研涉及人數(shù)達(dá)到了三千多，覆蓋了98個(gè)國(guó)家，這些CIO所在企業(yè)銷售總收入是13萬(wàn)億美元，IT支出是2770萬(wàn)億美元。今年的主題，叫作“CIO的角色”，即了解CIO的角色在數(shù)字化時(shí)代里有什么新的改變。調(diào)查顯示，CIO的工作現(xiàn)在已經(jīng)改變了，已經(jīng)從原來(lái)的“交付型”的高管，變成了現(xiàn)在IT和業(yè)務(wù)相結(jié)合的高管——不僅僅是滿足業(yè)務(wù)部門的需求，而且要幫助業(yè)務(wù)部門做數(shù)字化的工作。

預(yù)算、技術(shù)與安全

陳勇分別從預(yù)算、技術(shù)、安全這三方面進(jìn)行了講述。

他表示，從預(yù)算角度看，2018年IT全球預(yù)算會(huì)增長(zhǎng)3%。中國(guó)在過(guò)去五年，幾乎每年IT的支出增長(zhǎng)都是全球第一，大概每年都在10%左右。分區(qū)域來(lái)講，亞太區(qū)會(huì)漲得最多，5.1%。漲得最少的是美洲，北美2%，南美是2.8%。

從技術(shù)角度看，部署物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的CIO從原來(lái)的20%，到2018年將會(huì)變成36%，增加了80%。人工智能由10%增加到25%，增加了150%。3D打印從10%增加到17%，增加了70%。機(jī)器人從12%，增加到16%，占了33%。“對(duì)話的平臺(tái)”，或者叫“對(duì)話的交互方式”，從2015年之前的無(wú)到2018年會(huì)達(dá)到21%。

從安全角度看，95%的CIO認(rèn)為“安全的威脅會(huì)越來(lái)越大”；4%的CIO認(rèn)為“會(huì)持平”，只有1%的CIO會(huì)認(rèn)為“會(huì)降低”。陳勇認(rèn)為，其主要原因有兩個(gè)：第一，越來(lái)越多的外部用戶，來(lái)訪問(wèn)公司的信息。第二，越來(lái)越多的物聯(lián)網(wǎng)。越來(lái)越多的“物”連到了網(wǎng)上，而物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“物”的生產(chǎn)廠商，可能在安全意識(shí)上面還沒(méi)有提高。

95%的CIO認(rèn)為其工作將會(huì)被數(shù)字化所改變

陳勇介紹，在做調(diào)研時(shí)還會(huì)問(wèn)CIO一個(gè)問(wèn)題：“你認(rèn)為數(shù)字化這件事情，會(huì)不會(huì)改變你的工作？”已經(jīng)有95%的CIO，說(shuō)他的工作會(huì)被改變。如果把“數(shù)字化”分成六個(gè)階段，無(wú)數(shù)字化、有意向、設(shè)計(jì)、交付、擴(kuò)展、收獲，那么前面四個(gè)階段是初始階段，后面兩個(gè)階段是拓展階段。絕大多數(shù)企業(yè)，現(xiàn)在還在初始階段。其中9%的企業(yè)根本就還沒(méi)有開(kāi)展數(shù)字化的工作；20%的企業(yè)有意向、想法；28%的企業(yè)，開(kāi)始設(shè)計(jì)他的數(shù)字化業(yè)務(wù)；26%的企業(yè)，已經(jīng)交付他的數(shù)字化業(yè)務(wù)；14%的企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始規(guī)模化整個(gè)數(shù)字化業(yè)務(wù)；最后3%的企業(yè)，已經(jīng)從數(shù)字化的業(yè)務(wù)當(dāng)中收獲了。

哪些因素，會(huì)成為“數(shù)字化規(guī)模化”或者“數(shù)字化開(kāi)展”最大的阻力？陳勇表示，CIO自己認(rèn)為，IT不是一個(gè)阻礙的因素，只有2%認(rèn)為自己是阻礙因素，大部分CIO認(rèn)為，企業(yè)文化是重大因素。因?yàn)閿?shù)字化其實(shí)是一個(gè)創(chuàng)新的工作，而創(chuàng)新的工作需要企業(yè)有創(chuàng)新的基因。很多企業(yè)可能在執(zhí)行力或者是成本控制方面很強(qiáng)，但是在“創(chuàng)新”這一塊，如果沒(méi)有這方面的基因，那么數(shù)字化工作就會(huì)受到很大的障礙，這是最大的阻力。其它的阻力，包括：資源、人才、CEO的承諾，以及董事會(huì)的關(guān)注、支持等。

CIO的職責(zé)將發(fā)生重大變化

以前考核CIO，可能是考核他有沒(méi)有成功實(shí)施一個(gè)SAP項(xiàng)目，或者是考核他網(wǎng)絡(luò)的可用性等這些指標(biāo)。現(xiàn)在會(huì)考核他是不是幫助企業(yè)來(lái)增長(zhǎng)銷售收入，是不是幫助企業(yè)來(lái)增長(zhǎng)利潤(rùn)，是不是影響到了企業(yè)的商業(yè)模式，是不是幫助企業(yè)來(lái)設(shè)定預(yù)算，包括IT預(yù)算及業(yè)務(wù)預(yù)算，是不是能夠使企業(yè)的業(yè)務(wù)更加敏捷。這些都成為了CIO新的職責(zé)。

同時(shí)CIO會(huì)做一些非CIO的工作，即傳統(tǒng)來(lái)講不是IT的工作，比如CIO會(huì)兼做創(chuàng)新，會(huì)兼做CDO（首席數(shù)字化官）。一般的企業(yè)40%的CIO，會(huì)兼任CDO。領(lǐng)先企業(yè)中23%的CIO會(huì)參與到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

最后一個(gè)職責(zé)的改變，就是CIO要領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的變革。調(diào)研的結(jié)果顯示：93%的領(lǐng)先企業(yè)IT組織架構(gòu)已經(jīng)改變了，他們會(huì)設(shè)立一個(gè)專門的、獨(dú)立的、有多種技能的人員組成這樣一個(gè)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)先的企業(yè)71%設(shè)了這樣的團(tuán)隊(duì)，而落后的企業(yè)12%設(shè)了這樣的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)做什么事情呢？ 82%的這個(gè)團(tuán)隊(duì)是由IT和非IT組成的一個(gè)混合型的團(tuán)隊(duì)。75%是負(fù)責(zé)企業(yè)的變革，42%是向CIO匯報(bào)，16%是向CEO匯報(bào)，12%具有了盈利的職責(zé)，就是對(duì)盈利要負(fù)責(zé)。

陳勇介紹，現(xiàn)在因?yàn)閿?shù)字化的工作，會(huì)產(chǎn)生一些新的崗位。第一類是用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)會(huì)變得越來(lái)越重要。第二類崗位，叫作“數(shù)字化的工作場(chǎng)所”。我們做數(shù)字化的工作，不光是要考慮對(duì)外的營(yíng)銷或者是業(yè)務(wù)流程，還要考慮所處的工作環(huán)境是不是數(shù)字化。最后一類崗位，現(xiàn)在來(lái)講很少，大概領(lǐng)先的企業(yè)都只有5%，叫作“語(yǔ)音交互設(shè)計(jì)”，但是將來(lái)可能會(huì)越來(lái)越多。語(yǔ)音交互方式，可能會(huì)在未來(lái)成為一種比較重要的交互方式，會(huì)改變?nèi)撕拖到y(tǒng)的交互。

企業(yè)將加大在云等方面的投入，縮減傳統(tǒng)軟件投入

另外，調(diào)查顯示，明年企業(yè)會(huì)在商業(yè)智能、云、數(shù)字化營(yíng)銷、安全等方面加大投入；會(huì)在古老的系統(tǒng)、服務(wù)器方面減少收入。

但是企業(yè)在對(duì)數(shù)據(jù)中心的投入方面存在分歧：8%的企業(yè)會(huì)在數(shù)據(jù)中心上增加投入，30%的企業(yè)會(huì)在數(shù)據(jù)中心上減少投入。陳勇表示，一些積極要上“云”的企業(yè)，可能在數(shù)據(jù)中心方面的投入會(huì)減少，而那些不怎么積極要上“云”的企業(yè)，可能仍然會(huì)自己建立一些數(shù)據(jù)中心。

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