裝備制造行業企業，其產品多呈現為大型復雜、個性化、定制化和小批量等特點，且在裝備制造和產品交付后的售后服務等業務環節都可能會有產品設計與工藝方案的調整，企業的業務模式具有明顯的多元化、個性化和碎片化特征，裝備制造業企業必然面臨著商業模式和管理模式雙重挑戰。紅圈 CRM 的裝備制造業解決方案適用于機械設備、通用設備、專用設備、電氣設備、交通運輸設備、通訊計算機電子、儀器儀表、金屬制品等細分行業企業。
企業客戶信息、銷售過程信息、接觸跟進信息、客戶產品資產信息、服務工單信息、訂單回款信息，信息量大且分散，無法有效的共享和利用
銷售從跟進溝通、商機漏斗、商務報價、招投標、銷售支持、合同簽訂、交付履約過程長，且進度不可見
難以管理銷售人員的外勤拜訪
從產品故障、客戶提出服務請求、派工、服務工單執行、服務工作匯報等一系列工作，沒有系統支持信息離散不完善
服務完成情況無評估
通過信息化手段進行數據沉淀，考評員工能力，實現人才考核選拔機制
企業高層決策需實時和準確的信息支持
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潛客管理
客戶管理
客戶開發
售后服務
分析決策
提供多種業務線索接入方式，拓展立體獲客渠道
運用靈活高效的線索分配工具提升銷售線索觸達率
改善銷售人員線索跟進效率，提升線索轉化工作效能
聚攏客戶業務信息，幫助企業快速識別客戶決策關系樹
精細管理銷售環節中每一步的標準動作，建立銷售管理標準流程
精準復制成功銷售經驗，系統性提高銷售成功率
通過銷售漏斗實時監控銷售進展，準確預測銷售產出
隨時了解客戶資產與反饋處理狀態，建立高效的客戶反饋處理流程
為客戶制定主動服務計劃，并嚴格跟進執行過程
結合業務場景，預置分析報表，助力決策制定
支持自定義各種報表，多種呈現形式，靈活多樣
一頁呈現多種圖表，展現更直觀，決策更精準
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客戶開發
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支持自定義各種報表，多種呈現形式，靈活多樣
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拓展立體獲客渠道，提升銷售線索觸達率。
改善銷售人員線索跟進效率，提升線索轉化工作效能。
記錄客戶拜訪的過程和內容，形成完整的客戶動態檔案。
客戶分級管理，隨時隨地可查，拜訪信息實時提交，高效省力。
提供多維度數據分析報表，隨時隨地了解每個項目進展情況。
可視化“數據駕駛艙”報表讓數據更加直觀，助力決策更精準。
隨時了解客戶資產與反饋處理狀態，客戶反饋流程更高效。
以客戶為中心制定主動服務計劃，提升客戶滿意度。
資產登記
質保信息
維修信息
資產圖片
商機報備
商機跟進
商務洽談
銷售漏斗
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上海聯泰科技股份有限公司
紅圈 CRM 系統幫助我司實現了從銷售線索、成交客戶、合同、交付到服務工單的全客戶生命周期閉環管理，將業務協同效率提升 30% 以上。
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通過使用紅圈CRM，公司能夠及時掌握項目進展情況。
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公司掌握了所有客戶的靜態和動態資料，不同等級的客戶還可以分級標注，便于公司對資源的合理分配。
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